在餐饮市场竞争愈发激烈的当下，塔斯汀凭借小程序私域运营，实现了业绩的显著提升。截至2025年10 - 11月，塔斯汀小程序会员数超2.8亿，月活约300万，部分门店线上订单占比高达87%，取餐柜柜门弹开平均仅需7秒，人力成本降低约1/3，出餐提速40%。如此亮眼的数据背后，是其精心打造的私域运营策略在发挥关键作用。

一、多元活动，激发消费活力

（一）便捷入会，新人福利引客来

塔斯汀深知会员体系对于客户留存和消费促进的重要性。通过扫码点餐/支付即入会的便捷方式，以及小票/桌贴引导加企微进福利群的策略，新人立得首单券，留资率高达70%以上。这种无缝衔接的入会流程，让消费者在享受美食的同时，轻松成为会员，开启专属的优惠之旅。

（二）会员日专享，特色活动促消费

每周二会员日，塔斯汀推出“+1元得双份”的特色活动，如13元可购得2个香辣鸡腿堡。此活动专为小程序用户打造，免费会员即可参与，核销率超过60%。这种超值的优惠活动，不仅增加了会员的粘性，还刺激了会员的消费欲望，有效提升了门店的销售额。

（三）周度福利，定时推送促即时下单

塔斯汀还为会员准备了丰富的周度福利，周一1折辣堡、周三3.3元汉堡可乐、周四0元鸡米花。通过社群定时推送小程序链接，提醒会员及时下单，抓住了消费者的消费心理，激发了他们的购买热情，实现了即时消费转化。

二、会员与积分体系，留存锁客有妙招

（一）免费会员，轻松享受专属权益

消费者只需授权小程序，即可成为永久免费会员，享受会员日的专属优惠和专属券。这种低门槛的入会方式，吸引了大量消费者加入会员体系，为后续的消费和营销活动奠定了基础。

（二）积分玩法，多样激励促消费

塔斯汀推出了积分（小塔币）体系，消费1元即可获得1币，同时通过签到、邀新、完成任务等方式还可以额外获得积分。积分可用于兑换优惠券、周边产品、联名权益等。这种多样化的积分玩法，不仅增加了消费者的参与感和趣味性，还激励了消费者持续消费，提高了客户的忠诚度。

三、裂变拉新，低成本获客新途径

（一）组队拼团，新客转化率高

塔斯汀推出的组队拼团活动，邀请2人组队，3人同得0元/1元辣堡券。这种活动形式利用了消费者的社交关系，通过好友之间的分享和邀请，实现了低成本获客。新客转化率高达45%以上，为门店带来了大量的新客户。

（二）老带新任务，裂变成本低留存高

老带新任务是塔斯汀裂变拉新的又一重要策略。老用户分享小程序活动页，双方各得积分/券。这种互利共赢的方式，激发了老用户的分享热情，同时也吸引了新用户的参与。裂变成本低、留存高，为门店的持续发展提供了有力支持。

四、社群精细化运营，高效触达客户

（一）福利群运营，日活提升有方法

塔斯汀通过企微“小塔福利官”建立福利群，每日12点和18点定时推送优惠券和小程序链接。同时，配备专属客服，及时解答客户的疑问和需求。在节日期间，还会推出加码福利，增加客户的参与感和满意度。福利群的日活达到38%以上，有效提高了客户的活跃度和消费频次。

（二）沉睡唤醒，专属回归券促复购

对于久未消费的客户，塔斯汀会通过小程序推送专属回归券，唤醒沉睡客户。这种个性化的营销方式，让客户感受到品牌的关怀和重视，激发了他们的复购欲望，提高了客户的留存率。

塔斯汀小程序私域运营策略的成功实践，为餐饮行业提供了宝贵的借鉴经验。通过多元活动激发消费活力、会员与积分体系留存锁客、裂变拉新低成本获客以及社群精细化运营高效触达客户，塔斯汀实现了业绩的显著提升。在未来，随着市场的不断变化和消费者需求的升级，塔斯汀还需持续优化私域运营策略，不断创新和改进，以保持竞争优势，实现可持续发展。